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La ligne 20 du réseau Astuce est une ligne de bus urbain qui relie Le Chapître à Bihorel et la Mairie de Saint-Aubin-Épinay, desservant notamment les quartiers de Beauvoisine et Jouvenet à Rouen. Cette ligne circule de 6h00 à 20h30 du lundi au samedi avec un passage toutes les 12 minutes en heure de pointe et toutes les 20 minutes en heure creuse. La ligne 20 assure des correspondances avec les lignes de tramway T1, T2 et T3 à l'arrêt Martainville, ainsi qu'avec les lignes F2 et F7 à l'Hôtel de Ville de Rouen, permettant l'accès aux principaux équipements de la ville.
Les déviations de lignes de bus en milieu urbain peuvent résulter de travaux de voirie, d'incidents techniques ou de chantiers privés nécessitant la fermeture temporaire de certaines rues. Ces modifications d'itinéraire affectent particulièrement les usagers à mobilité réduite et les personnes âgées, qui dépendent de la proximité des arrêts pour leurs déplacements quotidiens. La réglementation française impose aux autorités organisatrices de transport de garantir l'accessibilité des services, notamment dans le cadre de la loi du 11 février 2005 sur l'égalité des droits et des chances.
Le réseau Astuce est exploité par plusieurs entreprises dont les filiales du groupe Transdev, sous la supervision de la Métropole Rouen Normandie qui assure l'autorité organisatrice des transports. Les perturbations prolongées du service nécessitent généralement une coordination entre l'exploitant, les promoteurs immobiliers responsables des chantiers et les services municipaux pour rétablir le tracé normal dans les meilleurs délais.