L'inclusion numérique désigne l'ensemble des actions qui aident les personnes éloignées du numérique à accéder aux outils en ligne, à les équiper et à les former. La Ville de Paris finance chaque année des associations dans ce domaine, par des subventions votées au Conseil de Paris, sur proposition de la Direction des Solidarités. En 2024, 25 associations ont été financées pour leurs actions d'inclusion numérique. Les délibérations de 2025 mentionnent des financements à 28 associations. Dans ce cadre, Emmaüs Connect (Centre/13e/19e) figurait pour 40 000 €.
Emmaüs Connect est l'une des principales structures concernées. Cette association loi 1901, reconnue d'intérêt général, a été créée en 2013 pour lutter contre l'exclusion numérique des personnes en situation de précarité. Elle intervient sur trois aspects de la précarité numérique : l'accès au matériel, l'accès aux moyens de connexion et l'accompagnement vers des compétences essentielles. À Paris, elle mène aussi des actions à domicile pour les seniors isolés. Ces actions s'inscrivent dans le schéma senior 2022-2026, qui soutient un « numérique pour tous ».
L'enjeu est concret. Les démarches administratives, la recherche d'emploi et l'accès aux droits passent de plus en plus par Internet. Sans équipement ni compétences, les personnes précaires et les seniors risquent d'être exclus de ces services. Ces subventions, souvent réparties entre arrondissements, complètent les dispositifs de proximité des mairies d'arrondissement, comme les conseillers numériques.